Politica de Confidențialitate

1. Introducere

MaliGrifug ("noi", "compania noastră" sau "MaliGrifug") respectă confidențialitatea utilizatorilor săi și este angajată să protejeze informațiile personale pe care le colectează. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră când utilizați site-ul nostru web maligrifug.com și serviciile noastre.

2. Informațiile pe care le colectăm

2.1 Informații furnizate direct de dumneavoastră

• Informații de contact: nume, adresă de email, număr de telefon, adresă
• Informații despre proiect: descrierea serviciilor solicitate, detalii despre proprietate
• Comunicări: mesajele trimise prin formulare de contact sau email
• Preferințe de marketing: consimțământul pentru primirea de comunicări comerciale

2.2 Informații colectate automat

• Informații tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare
• Informații de utilizare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, referrer-uri
• Cookie-uri și tehnologii similare: pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului

3. Cum utilizăm informațiile dumneavoastră

Utilizăm informațiile colectate pentru următoarele scopuri:

• Furnizarea serviciilor: pentru a răspunde solicitărilor și a furniza servicii antigraffiti
• Comunicarea: pentru a vă contacta în legătură cu cererile și serviciile dumneavoastră
• Îmbunătățirea serviciilor: pentru a analiza și îmbunătăți site-ul și serviciile noastre
• Marketing: pentru a trimite informații despre servicii (doar cu consimțământul dumneavoastră)
• Conformitatea legală: pentru a respecta obligațiile legale și de reglementare

4. Baza legală pentru prelucrarea datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Consimțământul: pentru comunicări de marketing și utilizarea cookie-urilor
• Executarea contractului: pentru furnizarea serviciilor solicitate
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
• Obligația legală: pentru respectarea reglementărilor aplicabile

5. Partajarea informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu distribuim informațiile dumneavoastră personale către terți, cu excepția următoarelor situații:

5.1 Furnizori de servicii

Putem partaja informații cu furnizori de servicii care ne ajută să operăm site-ul și să furnizăm servicii, cum ar fi:

• Servicii de hosting web
• Servicii de analiză web
• Servicii de email marketing
• Servicii de plată și facturare

5.2 Cerințe legale

Putem divulga informațiile dumneavoastră dacă acest lucru este necesar pentru:

• Respectarea unei obligații legale
• Protejarea drepturilor și siguranței MaliGrifug, utilizatorilor sau publicului
• Investigarea sau prevenirea activităților ilegale

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva:

• Accesului neautorizat
• Modificării, divulgării sau distrugerii
• Pierderii accidentale
• Prelucrării ilegale

Măsurile de securitate includ:

• Criptarea datelor în transit și în repaus
• Controale de acces strict
• Monitorizarea regulată a sistemelor
• Instruirea personalului privind confidențialitatea

7. Transferuri internaționale

Informațiile dumneavoastră personale sunt prelucrate în România. În cazul în care este necesar să transferăm date în afara Spațiului Economic European, vom asigura că transferul se face în conformitate cu reglementările GDPR, folosind:

• Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
• Clauze contractuale standard
• Alte garanții adecvate

8. Perioada de păstrare

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de contact pentru clienți activi: pe durata relației comerciale plus 5 ani
• Date din formulare de contact: 2 ani de la ultima comunicare
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Date de analiză web: 26 de luni

9. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

9.1 Dreptul de acces

Aveți dreptul să obțineți confirmarea că prelucrăm datele dumneavoastră și să accesați aceste date.

9.2 Dreptul de rectificare

Aveți dreptul să corectați datele inexacte sau să completați datele incomplete.

9.3 Dreptul la ștergere

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor în anumite circumstanțe.

9.4 Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării în anumite situații.

9.5 Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul să primiți datele într-un format structurat și să le transferați altui operator.

9.6 Dreptul de opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul legitim sau pentru marketing direct.

9.7 Dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate

Aveți dreptul să nu fiți supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Pentru informații detaliate despre utilizarea cookie-urilor, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

11. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau din motive legale. Vă vom notifica despre modificările semnificative prin:

• Publicarea versiunii actualizate pe site-ul nostru
• Trimiterea unei notificări prin email (dacă avem adresa dumneavoastră)
• Afișarea unei notificări pe site

12. Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient informații personale de la copii sub 16 ani. Dacă aflăm că am colectat inadvertent astfel de informații, le vom șterge prompt.

13. Contact și exercitarea drepturilor

Pentru orice întrebări privind această politică de confidențialitate sau pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta la:

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă reglementările aplicabile.

14. Legislația aplicabilă

Această politică de confidențialitate este guvernată de legea română și de Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Orice dispute vor fi soluționate de instanțele competente din România.