1. Informații generale
Acești termeni și condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului web maligrifug.com și serviciile oferite de MaliGrifug SRL ("Compania", "noi" sau "MaliGrifug"). Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru sau prin contractarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat să fiți legați de acești termeni.
2. Identificarea companiei
3. Serviciile oferite
MaliGrifug oferă servicii profesionale specializate în:
- Aplicarea tratamentelor antigraffiti pentru protecția suprafețelor
- Curățarea și îndepărtarea graffiti-ului de pe diverse suprafețe
- Servicii de întreținere și mentenanță pentru tratamentele aplicate
- Consultanță tehnică în domeniul protecției antigraffiti
- Evaluări și inspecții ale stării suprafețelor
4. Utilizarea site-ului web
4.1 Utilizare permisă
Site-ul poate fi utilizat în scopuri legitime pentru:
- Informarea despre serviciile noastre
- Solicitarea de oferte și consultanță
- Contactarea companiei pentru servicii
- Accesarea conținutului educațional din blog
4.2 Utilizare interzisă
Este interzisă utilizarea site-ului pentru:
- Activități ilegale sau care încalcă drepturile terților
- Transmiterea de viruși, malware sau alte coduri dăunătoare
- Încercarea de acces neautorizat la sistemele noastre
- Copierea neautorizată a conținutului
- Hărțuirea sau deranjarea altor utilizatori
5. Procesul de comandă și contract
5.1 Solicitarea de oferte
Solicitările de oferte transmise prin site nu constituie comenzi ferme, ci cereri de informații. Acestea vor fi evaluate și veți primi o ofertă detaliată care va include:
- Descrierea detaliată a serviciilor
- Prețurile și condițiile de plată
- Termenele de execuție
- Condițiile de garanție
5.2 Formarea contractului
Contractul de servicii se consideră încheiat la data semnării acordului scris sau la confirmarea în scris a acceptării ofertei de către ambele părți.
6. Prețuri și plăți
6.1 Prețurile
- Prețurile sunt exprimate în lei românești (RON), incluzând TVA
- Prețurile pot varia în funcție de specificul proiectului
- Ofertele sunt valabile 30 de zile de la emitere
- Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile pentru comenzi noi
6.2 Modalități de plată
- Transfer bancar
- Plata cu numerar (pentru sume sub 10.000 lei)
- Card bancar (la sediul companiei)
6.3 Termene de plată
- Pentru persoane fizice: 50% avans, 50% la finalizare
- Pentru persoane juridice: conform acordului încheiat
- Plățile se efectuează în termen de maximum 30 zile
7. Executarea serviciilor
7.1 Responsabilitățile MaliGrifug
- Executarea serviciilor conform specificațiilor convenite
- Utilizarea de materiale și echipamente de calitate
- Respectarea termenelor agreate
- Furnizarea de personal calificat și autorizat
- Respectarea normelor de securitate și protecția muncii
7.2 Responsabilitățile clientului
- Asigurarea accesului la locul de lucru
- Furnizarea informațiilor complete și corecte
- Efectuarea plăților în termenele convenite
- Respectarea recomandărilor privind întreținerea
8. Garanții
8.1 Garanția pentru servicii
- Tratamente antigraffiti permanente: 5 ani garanție
- Tratamente sacrificiale: 1 an garanție
- Servicii de curățare: 6 luni garanție
- Servicii de întreținere: conform contractului
8.2 Excluderi de la garanție
Garanția nu acoperă:
- Deteriorări cauzate de factori externi (vandalism repetat, daune mecanice)
- Uzura normală
- Nerespectarea instrucțiunilor de întreținere
- Modificări neautorizate ale tratamentului
- Forța majoră
9. Limitarea răspunderii
- Răspunderea noastră este limitată la valoarea contractului
- Nu răspundem pentru daunele indirecte sau consecutive
- Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de circumstanțe în afara controlului nostru
- Răspunderea este exclusă în cazul nerespectării instrucțiunilor noastre
10. Forța majoră
Prin forță majoră se înțelege orice eveniment exterior, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, care împiedică executarea obligațiilor contractuale, cum ar fi:
- Calamități naturale
- Războaie, revolte, greve generale
- Acte ale autorităților publice
- Pandemii
- Alte evenimente similare
11. Proprietatea intelectuală
11.1 Drepturi de autor
Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este protejat prin drepturi de autor și aparține MaliGrifug sau licențiatorilor săi.
11.2 Utilizarea conținutului
- Conținutul poate fi vizualizat și descărcat doar pentru uz personal
- Este interzisă reproducerea comercială fără autorizație
- Logo-urile și mărcile sunt proprietatea exclusivă a MaliGrifug
12. Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu reglementările GDPR în vigoare.
13. Dreptul de renunțare
13.1 Pentru consumatori
Consumatorii au dreptul de a renunța la contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, cu excepția cazurilor în care:
- Serviciile au fost complet executate cu acordul expres al consumatorului
- Serviciile sunt personalizate sau rapid perisabile
13.2 Modalitatea de exercitare
Pentru exercitarea dreptului de renunțare, consumatorul trebuie să ne notifice în scris la adresa de email sau poștală.
14. Soluționarea litigiilor
14.1 Soluționarea amiabilă
Încurajăm soluționarea amiabilă a oricăror dispute prin negociere directă.
14.2 Mediere și arbitraj
În caz de neînțelegere, părțile pot apela la servicii de mediere sau arbitraj.
14.3 Jurisdicția
Pentru litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă, sunt competente instanțele de judecată din România, conform legii române.
15. Legislația aplicabilă
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Toate aspectele nereglement explicit se supun prevederilor:
- Codului Civil român
- Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
- Altor reglementări aplicabile
16. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare la data publicării. Pentru contractele în curs de execuție, se vor aplica termenii agreați inițial.
17. Dispoziții finale
17.1 Autonomia clauzelor
Dacă o clauză din acești termeni este declarată nulă, restul clauzelor rămân valabile.
17.2 Integralitatea acordului
Acești termeni, împreună cu oferta acceptată, constituie acordul complet între părți.
17.3 Cesiunea
Drepturile și obligațiile din acești termeni nu pot fi cesionate fără acordul scris al ambelor părți.
18. Contact
Pentru întrebări privind acești termeni și condiții, ne puteți contacta la:
Data intrării în vigoare: 15 Ianuarie 2024